物流切り替えで失敗しない！ECのための実務チェックリスト完全版
「モール系倉庫から3PLに移行したいけど、何から始めればいい？」
「物流を変えたいが、在庫や受注処理に支障が出ないか不安…」
そんな声を多くいただく中、物流切り替えは“戦略”だけでなく“実務”がカギになるのが現実。
本記事では、切り替え時にミスなくスムーズに進めるためのチェックリストを一挙に紹介します。
なぜ物流切り替えは「準備8割」なのか？
物流は、サイト運営・顧客対応・ブランド価値と直結する最終工程。
トラブルが起きれば…
- 在庫反映の遅延
- 発送ミス・重複出荷
- 顧客からの苦情やレビュー低下
など、直接的な売上損失・信頼毀損につながりかねません。
だからこそ、「止めずに・漏れなく・確実に切り替える」ための準備が命です。
物流切り替え時のチェックリスト（10項目）
| チェック項目 | 内容 |
|---|---|
| 契約内容の確認 | 保管費／出荷費／最小契約単位／初期費用を明文化 |
| SKUごとの取り扱い確認 | 梱包サイズ・温度帯・法令対応などの事前確認 |
| 在庫移送スケジュール | 旧倉庫→新倉庫へ移動中の販売制御方法も設計 |
| WMS／OMSとの連携 | 在庫・出荷・受注がリアルタイム連携できるか |
| 各モールとの設定変更 | 倉庫情報・納期情報・出荷元アカウントの更新 |
| 梱包資材の仕様確定 | ロゴ入り資材・同梱物・ギフト対応など |
| 試験出荷（テスト） | 新倉庫から実際に出荷テストを行い、ラベルや納品書の確認 |
| 社内業務フローの再設計 | お問い合わせ・キャンセル処理・返品受けなどとの連動 |
| FAQ・納期説明の更新 | サイト上の納期説明・お知らせを正しく反映 |
| 初回1か月のKPI設計 | 出荷件数・ミス率・レビュー評価の変化を観測 |
切り替えの成功パターンとは？
成功しているEC事業者の多くは、以下を徹底しています：
- テスト出荷の実施
- WMSとOMSの“間”をつなぐ人の配置
- CS対応との連動強化（例：遅延→通知）
つまり、“物流は1社に任せきりにしない”ことが、切り替え成功の秘訣です。
切り替え後の評価ポイント（KPI）
| 指標 | 目安 |
|---|---|
| 誤出荷率 | 0.1％未満が望ましい |
| 出荷リードタイム | 当日〜翌営業日内 |
| レビュー評価 | 配送に関するクレーム比率5％未満 |
| 在庫差異発生頻度 | 月1回以下が理想 |
まとめ｜物流切り替えは“設計”で勝負が決まる
3PLや新たな倉庫に移行する際、
戦略を練る前に、地に足のついた実務チェックができているか？ が成否を分けます。
“切り替えでトラブル”は防げます。
むしろ、「物流を変えて売上も上がった」EC事業者は、準備が徹底しているだけ。
